Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 10.07.2026

1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей и покупателей сайта https://vsepodomam.shop, а также меры по их защите. 1.2. Оператор персональных данных: ИП Соковец Ольга Андреевна ОГРНИП: 325385000034770, ИНН 381115222850, e‑mail: vsepodomam8@gmail.com,(далее — Оператор). 1.3. Обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», требования о локализации данных (242‑ФЗ), № 54‑ФЗ (применимо к фискальным чекам), Законом «О рекламе» № 38‑ФЗ. 1.4. Используя Сайт, оформляя заказ, регистрируя личный кабинет и/или предоставляя нам свои данные, пользователь (далее — Пользователь/Покупатель/вы) подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Для отдельных видов обработки, требующих согласия, Мы запрашиваем его отдельно (чек‑бокс, форма, оферта).

2. Термины 2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных). 2.2. Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение). 2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки.

3. Принципы обработки 3.1. Законность, справедливость и прозрачность. 3.2. Ограничение целями и минимизация данных: обрабатываем только то, что необходимо для конкретных целей. 3.3. Точность и актуальность данных. 3.4. Ограничение сроками хранения: храним не дольше, чем требуется целями или законом. 3.5. Конфиденциальность и безопасность: применяем меры защиты, соответствующие рискам.

4. Категории обрабатываемых данных 4.1. Идентификационные и контактные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, e‑mail, адрес доставки/самовывоза, данные для выставления документов. 4.2. Данные аккаунта: логин, пароль (хранится в зашифрованном/хэшированном виде), история заказов, избранное, отзывы и вопросы о товарах. 4.3. Платежные и расчетные данные: способ оплаты, сумма, статус платежа, маскированные реквизиты (последние 4 цифры карты), идентификатор транзакции. Полные реквизиты карты мы не храним — они обрабатываются платежным агрегатором Яндекс. 4.4. Данные для доставки и возвратов: ФИО получателя, адрес, индекс, параметры посылки, трек‑номер, информация о возвратах/обменах и претензиях. 4.5. Коммуникации: обращения в поддержку, переписка в чате/мессенджерах, записи звонков (при наличии уведомления), отзывы о товарах. 4.6. Технические и cookie‑данные: IP‑адрес, файлы cookie, идентификаторы устройств/браузера, данные о сессии, реферер, версия ОС и браузера, настройки языка, время посещений, страницы и события на Сайте, приблизительная геолокация по IP. 4.7. Маркетинговые данные (при вашем согласии): подписка на рассылки, участие в акциях/программах лояльности, предпочтения (категории интереса), промокоды. 4.8. Специальные категории и биометрические данные мы не запрашиваем и не обрабатываем.

5. Цели и правовые основания обработки 5.1. Регистрация и ведение личного кабинета; идентификация Пользователя. Основание: исполнение договора/оферты и инициатива субъекта. 5.2. Оформление, оплата, доставка заказов, обслуживание продаж, возвраты и гарантийные случаи. Основание: исполнение договора, закон о защите прав потребителей. 5.3. Выставление чеков и первичных документов, бухгалтерский и налоговый учет. Основание: исполнение обязанностей Оператора по закону (в т.ч. 54‑ФЗ). 5.4. Обработка обращений и претензий, работа службы поддержки. Основание: исполнение договора и законные интересы на обеспечение качества сервиса. 5.5. Персонализация интерфейса, рекомендации и настройки Сайта. Основание: законные интересы на улучшение сервиса; при необходимости — согласие. 5.6. Маркетинговые коммуникации: e‑mail/SMS/мессенджеры/пуш‑уведомления с предложениями, новостями и акциями. Основание: согласие; вы можете в любой момент отозвать его. 5.7. Аналитика, статистика, A/B‑тестирование, развитие и защита Сайта, предотвращение мошенничества. Основание: законные интересы на обеспечение безопасности и улучшение качества. 5.8. Соблюдение требований законодательства и запросов госорганов. Основание: исполнение обязанностей Оператора по закону. 5.9. Проведение акций и розыгрышей, публикация отзывов. Основание: согласие и/или исполнение условий акции.

6. Источники данных 6.1. Данные предоставляются Пользователем при регистрации, оформлении заказа, подписке, общении с нами. 6.2. Данные могут поступать от партнеров: платежных агрегаторов, служб доставки, служб верификации контактов, а также из общедоступных источников в пределах закона.

7. Cookie‑файлы и аналогичные технологии 7.1. Мы используем cookie, пиксели и локальное хранилище для: — обеспечения работоспособности Сайта (авторизация, корзина, сохранение настроек); — аналитики и статистики посещений; — персонализации контента; — маркетинга (при согласии). 7.2. Виды cookie: строго необходимые, функциональные, аналитические, маркетинговые. 7.3. Сторонние инструменты: [Yandex Metrica/Google Analytics/VK Pixel/myTarget/Mail.ru Group ]. Политики этих провайдеров доступны на их сайтах. 7.4. Управление cookie: вы можете настроить их в браузере, а также через баннер/панель управления cookie на Сайте . Отключение некоторых cookie может повлиять на работу Сайта.

8. Передача и поручение обработки третьим лицам 8.1. Мы можем передавать персональные данные в объеме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей: — платежные провайдеры и банки — курьерские и почтовые службы: [CDEK/Boxberry/Почта России]; — IT‑провайдеры: хостинг, облачные сервисы, e‑mail/SMS‑рассылки, контакт‑центр, CRM, сервисы чатов; — аналитические и маркетинговые платформы: — бухгалтерские и аудиторские организации; — органы государственной власти на основании закона. 8.2. Такие лица обрабатывают данные на основании договоров поручения/передачи, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных. 8.3. Персональные данные не продаются и не публикуются свободно в открытом доступе без вашего отдельного согласия.

9. Трансграничная передача 9.1. Если для оказания услуг используются зарубежные провайдеры, передача данных за пределы РФ осуществляется при условии обеспечения надлежащей защиты прав субъектов, в том числе путем получения вашего согласия и/или заключения необходимых договоров. 9.2. Базы данных персональных данных граждан РФ записываются, систематизируются и хранятся на территории РФ (локализация), при этом допускается создание резервных копий и обработка отдельных данных за рубежом для перечисленных целей при соблюдении требований закона.

10. Сроки хранения 10.1. Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта или до достижения целей обработки. 10.2. Данные о заказах и бухгалтерские документы — не менее сроков, установленных законом (обычно 5 лет, если не требуется более длительный срок). 10.3. Переписка и записи обращений — до 3 лет или дольше при наличии спора/претензии. 10.4. Маркетинговые данные — до отзыва согласия или истечения сроков, указанных в согласии. 10.5. Cookie — в пределах сроков их жизни; см. настройки браузера/баннера cookie.

11. Меры по защите данных 11.1. Применяются организационные и технические меры: разграничение прав доступа, двухфакторная аутентификация для персонала (при наличии), шифрование и псевдонимизация, антивирусная защита, резервное копирование, использование защищенных каналов (HTTPS/TLS), аудит и журналы событий, обучение сотрудников. 11.2. В случае инцидентов, затрагивающих ваши права и свободы, мы предпринимаем меры по их локализации, уведомляем уполномоченные органы и/или субъектов данных в порядке, предусмотренном законом.

12. Маркетинговые коммуникации 12.1. Мы направляем рекламные материалы (e‑mail, SMS, мессенджеры, пуш‑уведомления) только при наличии вашего согласия. Вы можете в любой момент отказаться по ссылке в сообщении или обратившись к нам. 12.2. Сервисные сообщения (о статусе заказа, доставке, возврате, изменениях условий) направляются вне зависимости от маркетинговых подписок, поскольку необходимы для исполнения договора.

13. Обработка данных несовершеннолетних 13.1. Сайт не предназначен для лиц младше 14 лет. Мы не собираем сознательно данные детей без согласия законного представителя. Если вы полагаете, что данные ребенка были предоставлены нам без надлежащего согласия, свяжитесь с нами для их удаления.

14. Права субъекта персональных данных 14.1. Вы вправе: — получить сведения об обработке ваших персональных данных; — запросить доступ к своим данным и копии; — требовать уточнения, блокирования или уничтожения неверных/устаревших/избыточных данных; — отозвать согласие на обработку (не влияет на законность обработки до отзыва); — возражать против обработки для целей маркетинга и/или запросить ограничение; — требовать прекращения рассылок; — обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд. 14.2. Срок ответа на запрос — до 30 календарных дней с момента получения. Мы можем запросить подтверждение личности, чтобы защитить ваши данные.

15. Порядок реализации прав и контакты 15.1. Направляйте запросы по адресу: e‑mail vsepodomam8@gmail.com. Укажите ФИО, контактные данные, суть запроса, при необходимости — подтверждающие документы. 15.2. Ответ будет направлен в порядке и сроки, установленные законом. По техническим вопросам вы можете воспользоваться личным кабинетом на Сайте.

16. Внешние ссылки и виджеты 16.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, виджеты социальных сетей, встроенные элементы. Мы не отвечаем за порядок обработки данных на таких ресурсах. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

17. Изменения Политики 17.1. Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено. Дата последнего обновления указана вверху документа. 17.2. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить вас (e‑mail, баннер на Сайте).